Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 33win con tại địa chỉ 33wincon.app, bao gồm website, ứng dụng và mọi kênh tương tác liên quan. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để được hỗ trợ xóa tài khoản.
33win con thu thập thông tin cá nhân của bạn theo hai cách chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie kèm giấy tờ, địa chỉ thường trú.
- Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho nạp/rút tiền.
- Thông tin liên lạc: nội dung bạn gửi qua live chat, email hoặc form liên hệ hỗ trợ.
Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
- Dữ liệu phiên truy cập: trang bạn xem, thời gian truy cập, các thao tác thực hiện.
- Dữ liệu vị trí tương đối (dựa trên IP) nhằm tuân thủ hạn chế địa lý.
- Lịch sử giao dịch, lịch sử cược, số dư tài khoản và hoạt động bonus.
- Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Mục 5).
33win con không bao giờ lưu trữ mật khẩu ví điện tử, mã PIN ngân hàng hay thông tin thẻ tín dụng đầy đủ. Mọi giao dịch tài chính đều được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa.
33win con chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và cần thiết. Dưới đây là bảng tóm tắt các mục đích cụ thể:
| Mục đích |
Dữ liệu liên quan |
Lý do cần thiết |
| Cung cấp dịch vụ cá cược |
Thông tin tài khoản, lịch sử cược |
Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Xác minh danh tính (KYC) |
CCCD/CMND, ảnh selfie, ngày sinh |
Tuân thủ pháp luật chống rửa tiền |
| Xử lý giao dịch tài chính |
Thông tin ngân hàng/ví điện tử |
Thực hiện nạp/rút tiền an toàn |
| Phòng chống gian lận |
IP, thiết bị, hành vi đặt cược |
Bảo vệ người chơi và hệ thống |
| Hỗ trợ khách hàng |
Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản |
Giải quyết yêu cầu và khiếu nại |
| Gửi thông báo khuyến mãi |
Email, số điện thoại |
Lợi ích hợp pháp (có thể từ chối) |
| Cải thiện dịch vụ |
Dữ liệu phiên truy cập ẩn danh |
Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng |
33win con không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba hay bán thông tin cho bất kỳ tổ chức nào vì lợi nhuận thương mại.
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 33win con đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:
- Sự đồng ý của bạn: khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách bảo mật này, hoặc khi bạn đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
- Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược, quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
- Nghĩa vụ pháp lý: tuân thủ các yêu cầu pháp luật về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền (AML) và báo cáo giao dịch đáng ngờ.
- Lợi ích hợp pháp: phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo đảm an ninh hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ.
Khi cơ sở pháp lý là sự đồng ý, bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.
33win con không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:
Đối tác xử lý dịch vụ
- Cổng thanh toán và ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết — chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết.
- Nhà cung cấp dịch vụ KYC: đối tác xác minh danh tính được ủy quyền, hoạt động dưới hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp hạ tầng công nghệ: dịch vụ máy chủ, CDN và bảo mật đám mây đặt tại khu vực tuân thủ pháp luật.
Yêu cầu pháp lý
33win con có thể cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật, lệnh của tòa án hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp trong các vụ tranh chấp.
Nếu 33win con trải qua quá trình mua bán, sáp nhập hay tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo trước và đảm bảo bên tiếp nhận duy trì tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
33win con sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập ẩn danh.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt tài khoản. Không thể tắt vì cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang.
- Cookie phân tích: đo lường lưu lượng truy cập và hành vi điều hướng dưới dạng ẩn danh, giúp cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
- Cookie chức năng: ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị, ngôn ngữ, múi giờ để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie bảo mật: phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản.
Kiểm soát cookie
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ 33win con. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi bên thứ ba cho mục đích quảng cáo.
33win con áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.
Các biện pháp bảo mật chính
- Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS 256-bit.
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ (at-rest encryption) trên máy chủ bảo mật.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng.
- Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
- Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi đơn vị độc lập.
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 33win con cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo hướng dẫn bảo vệ tài khoản.
33win con chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc hợp đồng dịch vụ kết thúc:
- Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
- Hồ sơ KYC: lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
- Lịch sử cược: lưu trữ 3 năm cho mục đích kiểm toán nội bộ và giải quyết tranh chấp.
- Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: lưu trữ 2 năm kể từ lần liên lạc cuối.
- Dữ liệu phân tích ẩn danh: có thể được lưu trữ vô thời hạn vì không thể nhận dạng cá nhân.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của 33win con.
Với tư cách là người dùng của 33win con, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@33wincon.app và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết hoặc rút lại sự đồng ý.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại được xem xét.
33win con nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa thành niên.
Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống, trừ các trường hợp bắt buộc theo nghĩa vụ pháp lý.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại 33win con, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@33wincon.app để được xử lý khẩn cấp.
33win con có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh thay đổi về thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này kèm theo ngày hiệu lực mới.
Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, 33win con sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu
Mọi thắc mắc, yêu cầu thực thi quyền hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
- Email: support@33wincon.app
- Thời gian phản hồi: tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
- Ngôn ngữ hỗ trợ: tiếng Việt và tiếng Anh.
Chúng tôi khuyến khích bạn lưu lại bản chính sách bảo mật này và kiểm tra định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất từ 33win con.
